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| Home > 쇼핑이용안내 > 이용가이드 |
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교환, 반품 안내 |
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고객님께서 받으신
상품을 사용하지 않으셨다면 반품 또는 교환은 가능합니다.
그러나 상품별로 반품,교환에 대한 특이사항이 있으며 이에
따라 교환 및 반품에 따른 다양한 처리 절차가 있사오니,
반드시 고객센터로 메일 nec@necmall.co.kr로보내주시거나
전화로 (TEL: 032-328-1721) 접수하시기
바랍니다.
교환,반품,환불은 상품 및 서비스의 수령일로부터 7일
이내에 요청하실 수 있습니다.
교환시 인근백화점에 직접 방문하셔서 교환하실 수 있으며
백화점은 고객센터에서 안내 받으시기 바랍니다.
직접 방문시 교환대상 제품과 구매증빙 서류인 인터넷상의
주문번호를 꼭 지참하시기 바랍니다.
(단, 제품 공급 사정에 따라 교환이 지연될수 있습니다.)
 공급업체명
: (주)엔이씨미디어 - 이데스크, 대표자 : 김기영
사업자등록번호
: 130-86-27037
통신판매
신고번호 : 2007-경기부천-469호
전화
: 032-328-1721
주소
: 경기도 부천시 원미구 상동 544-10 한빛프라자
701호
소비자
상담실 : 032-328-1721
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교환, 반품 절차 |
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1. 쇼핑몰 고객센터로
접수
2. 고객센터로부터 메일이나 전화로 답변 확인
3. 교환, 반품 시 비용, 주소, 방법 및 절차 등에
대해 안내 받음
4. 교환, 반품 상품 반송 완료 확인
5. 환불 및 신용카드 승인취소 |
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교환, 반품이 가능한 경우 |
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1. 상품을 사용하지
않거나 포장을 훼손하지 않고 7일 이내에 반품을 요청할
경우
2. 배송된 상품이 주문내용과 다른 경우
3. 배송된 상품이 훼손 및 파손된 경우 |
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교환, 반품이 불가능한 경우 |
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1. 배송 완료 후
7일이 경과한 경우
2. 포장이 훼손되어 재포장이 불가능한 경우
3. 포장 개봉 후 상품 가치가 훼손된 경우
4. 소비자 부주의로 인한 제품의 훼손 및 파손의 경우
5. 한정 수량으로 기획된 상품 |
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반품시 환불 안내 |
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환불 및 신용카드
승인취소는 반품된 상품이 해당 발송처로 도착한 이후 처리됩니다.
1. 신용카드 결제 : 상품 회수 확인 후 해당 카드사로
청구취소 요청(약 7일 정도 소요)
2. 무통장 입금 : 상품 회수 확인 후 3일 이내에
환불 처리
3. 인터넷 안전결제 ISP 결제 : 상품 회수 확인
후 매달 1, 8, 15, 22일 해당 카드사로 청구취소
요청
(경우에 따라 승인 취소가
다소 지연될 수 있음) |
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반송비 |
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제품 반품을 원하실
경우 배송비는 교환 및 반품의 원인을 제공한 사람이 부담하는
것을 원칙으로 합니다.
물품 수령 후 7일 이내에 제품의 하자 혹은 불량, 파손상품
등으로 발생한 반품 및 교환의 배송비는 쇼핑몰 에서 부담하며,
이를 제외한 고객님의 변심, 무상보증 교환시, 색상,
사이즈불만으로 교환 및 반품의 경우는 반송 비용을 고객님께서
부담하시게 됩니다. |
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반품 철회 |
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| 교환,반품을 요청했으나
이를 철회하고자 할 경우에는 고객센터로 메일을 보내주시면
신속하게 답변해 드립니다. |
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